熊本県球磨郡で手ぶらでBBQをするならハピストへ！具材を購入で機材を無料レンタルできます！

ご利用について

ご注文について

ご注文受付は、 予約フォームにて受け付けております。

※ご利用予定日の前々日の13：00までの間でご注文頂けます。
※尚、土日祝にご注文を頂いた際には翌週月曜日の受付となりますのでご注意下さい。
※土日祝並びに平日17：00以降のご注文に関しましては、注文内容の確認連絡が翌営業日となることが御座います。予めご了承下さい。

ご予約は先着順となりますが、状況によりお受けできない場合がございます。特に週末・連休・夏休み期間中は大変混み合う場合がございますので、お早目にご予約をお願いいたします。

最低注文金額について

バーベキュー器材配達は最低注文金額5,000円（税抜）となっております。
（但し、施設や指定以外エリアに於いては、最低注文金額が異なる場合がございます。ご相談ください。）

キャンセルについて

お客様都合によるバーベキューのキャンセルに付きましては
原則利用前日15：00まで無料となります。

■ 当日キャンセルについて
当日無料キャンセルについては、あくまで当日、予期せぬ急な天候不良によりバーベキューの実施が困難となった場合に限ります。
尚、当日キャンセルは当日午前9：00までのご連絡にて無料とさせて頂いております。
※判断の基準となる天気予報は株式会社ウェザーニュースが提供する天気予報とさせて頂きます。（http://weathernews.jp/）
※キャンセルに付きましては必ず電話にてご連絡下さい。
※急な天候不良＝原則前日には予想できなかった急な天候不良及び強風状況とさせて頂きます。
当方で当日実行可能と判断出来る場合や前日から天候不良が容易に予想出来ていた場合は、当日キャンセル理由に該当しません。

■ キャンセル料について
・お客様都合による当日キャンセルについては、キャンセル料率100％となります。
・急な天候不良に該当しても、当日午前9：00以降のキャンセルについてはキャンセル料率100％となります。

ご利用可能時間について

利用可能時間　09：00～19：00

※但し、利用敷地、利用公園及びBBQ場の閉園時間が19：00より早い場合は、閉園時間が優先となります。
※利用時間内で器材返却となりますのでご注意下さい。（19：00に返却完了となるようにお願いします）
※宿泊地での利用の場合は、原則　翌日の器材回収となります。

配達・返却について

■ 現地配達いたします
基本的にお客様が器材を運搬する必要はございません。

器材の設置は原則、配送車両付近となります。車両が入れない等の理由で設置場所まではなれている場合、運搬等をご協力頂くことがございますので、ご理解をお願いいたします。

私有地や許可の必要な公共施設等でのご利用の際は、必ず所有者ならびに管理者からの認許を得てご利用ください。無断使用により、到着後のキャンセルまたは開催中止になりましても、通常の料金はお支払いいただきます。

■器材の返却状態について
原則、器材の洗浄は必要ございません。そのままご返却下さい。但し、最低限、鉄板や網などに残飯が付いていない状態。 ゴミ袋は口を閉じた状態にして置いてください。

■開始時間の選択
予約時にAM9時以降で開始時間をお選びいただけます。
通常、配達車両は、ご指定の時刻前に到着出来るよう手配しておりますので、お客さまにおかれましては、指定の時刻およそ30分前にご到着頂けます様、ご協力下さい。
（例9：00を選択した場合、8：30にはお客さまも到着して下さい。）

■配達車両の到着遅延について
通常は、発生致しませんが万が一、やむを得ぬ当方の事情により30分以上、車両の到着が遅れた場合は、50％料金を返金することで 当方の責任を果たしたものと致します。また60分以上の遅れについては100％の返金を持って当方の責任を果たしたものと致します。
※天災を始め、当方に全く起因しない予期せぬ事故や災害につきましては上記対象外と致します。予めご了承下さい。

■お客さまの到着遅延について
万が一、お客さまの到着が遅れる場合は、必ず当店までお電話にてご連絡下さい。また、配達車両に次の予定が迫っている場合は 、配達順序を変更させて頂く場合がございます。その際は、お客さまの到着に合わせた商品のお届けが出来ない場合がございますの で予めご了承下さい。

故障・破損・紛失について

バーベキュー器材使用中に故障、破損、紛失が発生した場合は、当店まで直ぐにご連絡下さい。
修復困難な著しい破損や紛失に付きましては、原則当店仕入れ価格をお支払頂くことで弁償となりますので予めご了承下さい。
また、修理可能な程度の破損につきましては、修理費をお支払して頂くことがございます。（明らかにお客様利用方法の過ちに起因 する破損など）通常にご利用いただく範囲では起こり得ないことですので、ご理解下さい。

出荷前のバーベキュー器材に付きましては、全て当店で確認作業を行っております。
万が一、器材受渡時に不良品等、不具合がございましたら同等品と交換致します。必ず、ご利用前にお申し出下さい。
ご利用開始後は対応出来ない場合がございます。

その他注意事項

まわりの一般の方に不快感を与える方々のご利用は固くお断りしております。
現地での貴重品紛失、当事者間トラブル、事故等は弊社では一切の責任を負いかねます。
お車を運転される方の飲酒はお控えください。

お客様へバーベキュー器材を引渡した時点から、返却が完了するまでの間、器材の管理責任はお客様にあるのもとします。 誤った使用方法、予期せぬ突風などの自然災害による器材の破損・怪我について、お客様管理のもと十分にご注意、ご対応下さい。

バーベキュー中の機材や火気使用などに起因する事故や怪我等の責任は利用者様にあるものとし、当方での責任は負いかねますので予め ご了承下さい。またそれに伴い、機材の間違った使い方に付きましては、くれぐれもご注意下さい。特に火気使用に伴う火傷、 怪我に十分ご注意下さい。

食材の配達に関しては、当店が当日朝、仕込み、そのままお客様のもとへお届けしております。
また食材は保冷材と共に保冷BOXに入れ衛生面、温度管理にも十分配慮しております。
但し、お客様におかれましても以下点に十分注意して頂けるようお願い致します。

■食材の扱いについてお客様注意事項（お客様持参の食材についてもご注意下さい。）
・食材は、保冷BOXに入れた状態を保って下さい。特に夏場など生肉を外に出しっぱなしにしない様ご注意下さい。
・出来るだけお早目にお召し上がりください。
・BBQ当日、余った食材をお持ち帰り頂く場合もそれまでの保冷状態や、お持ち帰り時の保冷状態を十分考慮しお客様の判断 で気をつけて行って下さい。
・外での食事ですから、食材は十分に火を通してからお召し上がりください。
・食材を焼く際は、調理用トングをご使用下さい。直接口に入れる箸などで食材調理を行わないことが最も安全です。
（参考：例としてお肉を75度以上で1分以上焼けば、菌が死滅する温度に達します。焼き肉やBBQの際、菌が口に入る一つの原因は、 生肉を触った箸を口に入れてしまうことが挙げられます。 野菜や特に魚介に関しても十分ご注意下さい。）

お客様の食材ご利用方法・管理方法に起因する問題については、当方一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。

お支払いについて